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Häufig gestellte Fragen
Wie erstelle ich eine Kundenummer?
Klicken Sie auf der Webseite rechts oben auf “Registrieren”. Hier können Sie Ihre Adresse eingeben und Ihren Login eintragen.
Ich habe bereits via Telefon oder Fax bestellt. Bekomme ich noch eine Kundennummer?
Klicken Sie auf der Webseite rechts oben auf “Registrieren” und dann auf den Link “Haben Sie bereits eine Kundenummer? Hier klicken”. Davor setzen Sie einfach ein Häcken. Sie können sich so einloggen, um übers Internet zu bestellen. Sie behalten Ihre Kundennummer.
Wie kann ich mich einloggen?
Klicken Sie auf der Webseite rechts oben auf “Einloggen”. Hier können Sie Ihren Login-Namen und Ihr Passwort eintragen.
Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich tun?
Klicken Sie hier um Ihr Passwort anzufragen.
Wir senden Ihnen Ihr Passwort an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse. Wir teilen Ihren Login-Namen und Ihr Passwort niemals telefonisch mit. Um sicherzustellen, dass unsere E-Mail an Sie ankommt und nicht im Spamordner landet, nutzen Sie bitte folgende E-Mailadress als Kontakt: kundenservice@viking.de.
Wie kann ich mich fur den Newsletter anmelden?
Auf der Homepage befindet sich eine Rubrik “Newsletter”. Hier können Sie Ihre E-Mailadresse eintragen. Sie empfangen dann eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, den Sie anklicken. Dann mussen Sie erneut Ihre E-Mailadresse bestätigen. Damit wollen wir sicherstellen, dass E-Mails von uns an die korrekte Adresse geschickt werden.
Wo kann ich eine Artikelnummer oder einen Aktions-Code eintragen?
Sie können eine komplette Artikelnummer oder einen Aktions-Code über das Feld “Aus dem Katalog bestellen” eintragen. Dieses Feld finden Sie oben auf jeder Seite unter “My Viking”. Sie tragen dann die vollständige Artikelnummer ein, z. B. QF3-VKG2500.
Wie kann ich einen kostenlosen Katalog anfordern?
Sie können hier einen Katalog bestellen, natürlich umsonst. Dabei haben Sie die Wahl zwischen dem allgemeinen Katalog mit einer Übersicht über all unsere Produkte oder dem Monatskatalog mit unseren Aktionsprodukten.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können mit Kreditkarte oder Rechnung bezahlen.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Bei einer Bestellung zwischen Montag und Freitag vor 17 Uhr: Am folgenden Werktag.
Bei einer Bestellung am Samstag oder Sonntag: Dienstag.
Achtung: Bestellungen, die am Freitag vor 17 Uhr eingehen, werden in
aller Regel am folgenden Montag geliefert.
Kann ich auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja. Sie können bei jeder Bestellung Ihre Lieferadresse anpassen. Wenn Sie zur Kasse gehen, klicken Sie bei Lieferinformation auf Ändern. Dort haben Sie dann die Möglichkeit Ihre Lieferadresse anzupassen.
Kann ich auch an ein Postfach oder Packstation liefern lassen?
Es ist leider nicht möglich, an ein Postfach oder Packstation liefern zu lassen.
Kann ich aus dem Ausland bestellen?
Das ist momentan nur möglich, wenn Sie über eine deutsche Rechnungs- und Lieferadresse verfügen. Links oben auf der Webseite gelangen Sie über “Viking International” zur Seite eines anderen Landes.
Ist es möglich, ein anderes Anlieferungsdatum zu wählen?
Wenn Sie Ihren Einkauf bezahlen, finden Sie bei Schritt 3 “Bezahlung” ein extra Feld “Zusatzinformationen”. Hier können Sie Ihr gewünschtes Anlieferungsdatum eintragen. Achtung: Wir liefern nur an Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenn der Bestellwert über € 49 liegt, ist Ihre Bestellung frachtfrei. Unter diesem Bestellwert betragen die Versandkosten € 2,95.
Versicherungspauschale
Eine geringe Versicherungspauschale in Höhe von €1,95 wird unabhängig vom Warenwert berechnet, damit Ihre Bestellung ohne Schaden bei Ihnen ankommt.
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden wollen, können Sie mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen und zwar über die Telefonnummer 06026-9 7345 345 oder uber die E-Mailadresse kundenservice@viking.de
Wir werden dann innerhalb eines Werktags Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Der Artikel muss in der Originalverpackung zurück geschikt werden.
